＠怒りは脅威的なことが起きた時、自分の能力で対応できないにもかかわらず、その脅威をごまかそうとして、より上回る脅威を相手に与える言動です。
小出しにするのが一番いいが、強い怒りは、相手に脅威を与えないように「どうして欲しいか」を伝えるようにするといいでしょう。
by自分の気持を伝える技術
＠相手の話を聴くという行為は、受身的ではなく、積極的、能動的なことです。
「聴く」というアサーションがあることを覚えておきましょう。
注：アサーションとは、「自他の尊重の権利を侵さない限り、自己表現をしてもよい」という意味です。by自分の気持を伝える技術