＠アサーション・トレーニング
％相手と向き合うときのポイント
＊時と場所を選ぶ
自分の心の準備ができたからといって、
いきなり対決を始めないでください。
相手にも心の準備をしてもらいましょう。
＊肯定的に始める
今後のよりよい関係を一緒に考えるための第一歩なのですから、
話は肯定的に始めましょう。
まずは、相手を認めることばをかけましょう。
＊自分の責任も認める
全面的に相手が悪いということは、まずないものです。
問題をここまでこじらせてしまった責任の一端は、あなたにもあります。
問題に目をつぶってきた、あるいは何も言わないできた
自分自身の責任も認めましょう。
対等感を保つためにも、自分の非は最初に認めるようにしましょう。
＊事実を述べる
相手の態度や言葉で、
自分がどのように感じたかを率直に伝えましょう。
＊気持ちを伝える
自分の感情は自分のものであり、
それを相手のせいにして責めないようにしましょう。
「あなたのせいで腹が立つ」ではなく、
｢……したことを私は怒っている｣と伝えるようにしましょう。
＊要求は的を絞って
相手への要求は、
相手がそれについて何とかできることにしてください。
人格を変えろとか、過去に起きたことを変えろなどの
無理な要求はしないでください。
そして、今後どうしてほしいかについて、率直に伝え、話し合いましょう。
＊結果を伝える
最後に、話し合いの結果、自分はどう感じるのか、
相手との関係はどうなるのか、
ということに簡単に触れておきましょう。
相手が要求を受け入れてくれるようであるなら、
「うれしい」「イライラしなくてすむ」「気持ちよく仕事ができる」などを、
また、受け入れてくれそうにないなら、
「今度このようなことがあったら、上司に相談する」というように、
その際の対応を伝えておきましょう。