＠無言クロージング
クロージングとは、相手にスムーズに決断を促す手法のこと。
そのため、基本的には言葉での説得を重ね、
真摯に相手と向き合うことが求められますが、
時には無言を貫くのも戦略です。
人は沈黙を嫌うので、
あえて言葉を発せずに待つことで、相手の言葉を引き出し、
結果的に相手の譲歩を引き出せる場合が多いです。
コツとしては、議論が出尽くした、手を尽くした後で行うこと。
最初から無言クロージングをするのは、
無言の脅迫でしかありません。
上司：… …。
部下：… …。あの、…。
上司：… …。
部下：… 申し訳ございません、冷蔵庫にあったプリンを空腹のあまり食べてしまったのは私です…。
byビジネス心理学～対部下編～応用のトピックス